Que el WhatsApp no se quede sin responder
La mayoría de los negocios paga publicidad para que la gente les escriba, y después pierde a quien no recibe respuesta a tiempo. Una IA configurada con tu información atiende ese primer tramo, incluso de madrugada.
Dónde se pierde el dinero
Un negocio promedio recibe consultas cuando el cliente tiene tiempo: de noche, un domingo, en el camino a casa. Ese es exactamente el horario en que nadie está atendiendo. La consulta queda en visto y a las pocas horas ya no hay nada que responder, porque la persona resolvió en otro lado.
No se arregla contratando a alguien para que mire el teléfono. Se arregla haciendo que la primera respuesta sea inmediata y útil, y que la persona entre después, cuando hay algo concreto que cerrar.
Qué hace la IA y qué no
El primer tramo
Saluda, responde las preguntas de siempre, explica qué incluye cada servicio, dice precios si tú quieres que los diga y toma los datos de quien escribe.
Lo que necesita criterio
No negocia descuentos, no promete plazos que no controlas ni opina sobre casos delicados. Eso lo deriva a una persona.
Cómo se configura
La calidad de la respuesta depende por completo de lo que se le cargue. Por eso la configuración empieza por una conversación contigo: qué vendes, a qué precio, qué preguntan siempre, qué respondes tú normalmente y qué no quieres que se mencione nunca.
- Tus servicios y precios, tal como los cobras.
- Tus horarios y condiciones: qué días atiendes, cómo se reserva, qué se paga por adelantado.
- Las preguntas que más te hacen, con la respuesta que tú darías.
- Los límites: los temas en los que prefieres que llame a una persona.
Incluye 200 conversaciones de clientes al mes y la configuración con la información de tu negocio.
Una advertencia honesta
Una IA mal configurada es peor que no tener nada: responde con seguridad cosas que no son ciertas y el cliente lo nota. Por eso no se activa el mismo día. Se carga tu información, se prueba con consultas reales y recién cuando responde como respondes tú, se deja atendiendo.
Preguntas frecuentes
¿El cliente se da cuenta de que le responde una IA?
Puede notarlo, y no se le oculta. Lo que importa es que la respuesta sea correcta y llegue al instante; casi nadie se molesta por eso cuando la información sirve. Si prefieres que se presente como asistente del negocio, se configura así.
¿Qué pasa si la IA no sabe algo?
Se le indica que diga que lo va a consultar y derive a una persona. Es preferible eso a que invente una respuesta.
¿Necesito cambiar mi número de WhatsApp?
No. Se conecta sobre el número que ya usas y que tus clientes conocen.
¿Qué pasa si supero las 200 conversaciones del mes?
Se conversa y se ajusta el plan. Doscientas conversaciones alcanzan para la mayoría de negocios pequeños; si las superas de forma constante, es buena señal y toca subir de paquete.
¿Lo probamos con tu propio negocio?
Te muestro la IA respondiendo consultas reales de tu rubro y decides si te sirve.