La web de una clínica o consultorio: qué debe tener
Quien busca un dentista, un fisioterapeuta o un psicólogo no entra a tu web a informarse. Entra a decidir en pocos segundos si te escribe o sigue buscando. Todo lo demás es secundario.
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Los seis elementos que deciden
- Que cargue rápido. Si tarda, el paciente vuelve a los resultados de Google y entra a la siguiente. No leyó nada tuyo.
- Qué tratamientos haces, en su idioma. "Ortodoncia invisible" busca más gente que "alineadores termoplásticos".
- Alguna referencia de precio. No hace falta una lista completa; un rango o un "desde" evita la consulta que solo pregunta cuánto cuesta y desaparece.
- Dónde quedas y cómo llegar. Con el mapa, y si hay estacionamiento, dilo.
- Quién atiende. Nombre, especialidad y foto real. En salud, la confianza es en la persona, no en el local.
- Un botón de WhatsApp que funcione, con el mensaje ya escrito.
El que casi todos olvidan
El horario. Parece un detalle administrativo y es una de las primeras cosas que mira alguien con dolor: si atiendes sábados, si hay atención de urgencia, hasta qué hora.
Va en la web y también en tu perfil de Google, porque mucha gente decide sin llegar a entrar al sitio.
Fotos: las tuyas, no de banco
Las fotos de stock se reconocen al instante y hacen el efecto contrario al buscado: si la foto no es tuya, uno se pregunta qué más no lo es.
Fotos con el celular, bien iluminadas, del consultorio real y del equipo real, funcionan mejor que cualquier imagen comprada. Lo único que hay que cuidar es el peso: una foto de 6 MB directa de la cámara es una de las causas más comunes de que la página tarde.
Lo que pasa después del clic
Acá se cae la mayoría. La web hace su trabajo, el paciente escribe por WhatsApp a las nueve de la noche… y nadie responde hasta el día siguiente. Para entonces ya escribió a otros dos consultorios.
Por eso, en salud más que en otros rubros, la web y la atención son el mismo problema. Si vas a invertir en una, conviene resolver también quién contesta cuando tú no puedes.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas páginas necesita la web de un consultorio?
Pocas y buenas. Una portada clara, una de tratamientos, una de quiénes son y una de contacto suele alcanzar. Es mejor eso que diez páginas a medio escribir.
¿Conviene poner los precios?
Al menos un rango. Filtra a quien no puede pagarlo y te ahorra consultas que no van a ningún lado. Quien igual escribe, llega mejor informado.
¿Sirve tener blog en una clínica?
Sirve si de verdad se va a escribir. Un blog con tres artículos de hace dos años comunica abandono. Es mejor no tenerlo que tenerlo muerto.
¿Se puede usar la misma web para varias sedes?
Sí, con una página por sede: cada una con su dirección, su horario y su mapa. Eso además ayuda a que cada sede aparezca en su zona.
¿Lo vemos aplicado a tu negocio?
Quince minutos, sin costo, para ver si algo de esto te sirve a ti.